取消・返品・交換について
取消・返品
検査キットをお受取りになる前、またはお受取りになってから30日以内に、ページ最上部に記載の［お客様総合窓口］までご連絡ください。
検査キットをお受取りになってから31日以上経過、または検体と質問票を送付された後はお受けすることができません。
取消による事務手数料はかかりません。（実費のみご負担いただきます。）
返金が発生する場合は、お支払方法に関わらず「お客様の銀行口座へのお振込み」とさせていただきます。
お支払方法が代金引換の場合
■検査キット発送前の場合
費用は一切かかりません。
■検査キット発送後の場合
検査キットを返品してください。弊社にて検査キットの到着を確認後、１０営業日以内に送料と振込手数料を差引いた金額をお客様の銀行口座にお振込みさせていただきます。
お支払方法が銀行振込の場合
■お支払手続きをされていない場合
費用は一切かかりません。
■お支払手続きがお済みの場合
検査キット発送前の場合
ご連絡をいただいてから１０営業日以内に振込手数料を差引いた金額をお客様の銀行口座にお振込みさせていただきます。
検査キット発送後の場合
検査キットを返品してください。弊社にて検査キットの到着を確認後、１０営業日以内に送料と振込手数料を差引いた金額をお客様の銀行口座にお振込みさせていただきます。
お支払方法がクレジットカード決済の場合
検査キット発送前の場合
ご連絡をいただいてから１０営業日以内に振込手数料を差引いた金額をお客様の銀行口座にお振込みさせていただきます。
検査キット発送後の場合
検査キットを返品してください。弊社にて検査キットの到着を確認後、１０営業日以内に送料と振込手数料を差引いた金額をお客様の銀行口座にお振込みさせていただきます。
交換
万一、検査キットに不足・破損などがございましたら、再度お送りさせていただきますので、ページ最上部に記載の［お客様総合窓口］までご連絡ください。
